Modelele premium domină topul satisfacției clienților americani. Care brand este cel mai apreciat?

Americanii au publicat topul celor mai satisfăcuți clienți din rândul automobiliștilor din SUA pentru anul 2019. Constructorii auto premium s-au situat tradițional în topul rating-ului, iar cei de la Lexus au reușit să-și mențină statutul de lider în SUA, însă media generală a satisfacției a cunoscut un declin de 3.7% în 2019 comparativ cu anul trecut.

Lexus și-a menținut poziția de lider în topul clienților americani, cu 84 puncte acumulate, în declin cu 1 punct comparativ cu anul trecut. Pe cea de-a doua poziție s-au situat automobilele mărcii Mercedes-Benz, cu 83 puncte acumulate, cu 1 punct mai mult decât cu un an mai devreme. Top 3 este încheiat de Audi, care are 82 puncte acumulate (-1 comparativ cu anul 2018). BMW s-a situat în top pe locul 4 cu 82 puncte acumulate, precum și cu un an mai devreme, fiind urmat de Honda, cu 82 puncte acumulate, în declin cu 1 punct.

În total în topul din acest an au fost vizați 26 constructori auto și, din punct de vedere al satisfacției, cel mai prost în acest an s-au manifestat automobilele Chrysler, criticate de clienți pentru prețurile majorate, calitatea proastă a materialelor și consumul de combustibil exagerat.

Topul din acest an arată în felul următor:
6. Infiniti – 82 puncte (+4);
7. Lincoln – 82 puncte (-2);
8. Subaru – 82 puncte (-2);
9. Volvo – 82 puncte (-3);
10. Cadillac – 81 puncte (-1);
11. Toyota – 81 puncte (-2);
12. Chevrolet – 80 puncte (+1);
13. RAM – 80 puncte (0);
14. Hyundai – 80 puncte (0);
15. Buick – 79 puncte (-1);
16. Acura – 78 puncte (-3);
17. GMC – 78 puncte (-2);
18. FIAT – 77 puncte (-1);
19. Mazda – 77 puncte (-3);
20. Volkswagen – 77 puncte (-5);
21. Jeep – 76 puncte (-4);
22. KIA – 76 puncte (-3);
23. Mitsubishi – 76 puncte (-3);
24. Nissan – 75 puncte (-5);
25. Dodge – 74 puncte (-3);
26. Chrysler – 71 puncte (-3).