O norvegiană a vândut un set de anvelope la mâna a doua, iar acum a fost impusă să ramburseze cumpărătorului o sumă triplă

Mulţi dintre proprietarii de maşini aleg să vândă uneori accesoriile de care nu mai au nevoie la maşina lor, precum anvelopele încă neuzate complet. Dar există ţări unde o asemenea vânzare banală pe site-uri de anunţuri se poate lăsa cu repercusiuni semnificative, dacă acel produs nu corespunde calităţilor decente sau celor menţionate în anunţ. O norvegiană a aflat asta pe propria experienţă, or, după ce a vândut un set de anvelope la mâna a doua, acum a fost impusă să ramburseze o sumă aproape triplă cumpărătoarei. Şi nici nu-şi va primi anvelopele înapoi, informează publicaţia norvegiană motor.no.

Imagine simbol

Acum doi ani, o cumpărătoare din regiunea nordică Finnmark căuta anvelope de iarnă pentru maşina sa. Era constrânsă la mobilitate limitată, din cauză că avea un copil mic, şi era şi constrânsă de buget. Opţiunile de anvelope noi pe care le avea în regiunea sa erau peste bugetul ei, aşa că a căutat anvelope la mâna a doua, pe un site de anunţuri.

A găsit un set de anvelope cu crampoane, vândute de cineva dintr-o regiune sud-estică a Norvegiei. Patru anvelope de 16 ţoli, Nokian Hakkapeliitta, cu crampoane, păreau o soluţie atractivă, iar anunţul spunea că mai au o bandă rulantă decentă rămasă pe ele, bună pentru încă un sezon de iarnă.

Anvelopele costau 3.500 coroane, echivalentul a aproximativ 300 euro pe atunci, iar cumpărătoarea a mai plătit încă 1.000 coroane pentru livrare, ceea ce a adus suma totală la 4.500 coroane, sau aproape 400 euro. La un asemenea cost total, cumpărătoarea nu era foarte departe de costul unui set de anvelope noi, dar totuşi ea a decis să cumpere acele anvelope la mâna a doua.

Ea i-a scris un mesaj vânzătoarei, mulţumindu-i pentru tranzacţie, scriindu-i că nu şi-ar fi putut permite anvelope noi şi că e fericită că le-a găsit. Iar vânzătoarea i-a scris că speră că le va folosi cu plăcere.

Când anvelopele au ajuns la destinaţie şi cumpărătoarea a mers cu ele la service să le instaleze pe maşină, cei de acolo i-au refuzat lucrarea, întrucât le-au considerate prea uzate pentru a mai fi sigure. Anvelopele erau uzate neuniform, le lipseau crampoane şi aveau zone unde se vedea până şi cordul metalic. Prin urmare, service-ul a considerat că e o lucrare care pune în pericol siguranţa publică şi cea a şoferiţei şi a refuzat lucrarea, eliberându-i şi un motiv în scris pentru refuz.

Cumpărătoarea i-a scris vânzătoarei, cerând anularea tranzacţiei. Vânzătoarea i-a spus că anvelopele sunt bune şi pot fi folosite încă un sezon, iar după alte câteva mesaje a încetat să mai răspundă.

Cumpărătoarea a trimis înapoi anvelopele la adresa vânzătoarei, dar cea de acolo a refuzat recepţionarea. Procedura s-a mai repetat încă de două ori, mai costând-o câte 1.000 coroane de fiecare dată pe cumpărătoare.

După asta, cumpărătoarea s-a plâns la protecţia consumatorului, care are în Norvegia un comitet special ce analizează tranzacţiile între persoane fizice. Agenţia a decis că vânzătoare e obligată să ramburseze 6.693 coroane cumpărătoarei, plus alte peste 2.000 coroane în penalităţi de întârziere, iar suma totală ajunge la aproape 9.000 coroane, ceea ce echivalează cu aproape 800 euro, sau aproape triplu faţă de cât a încasat iniţial pe anvelopele vândute.

De asemenea, anvelopele nu vor mai fi întoarse vânzătoarei, întrucât ea şi-a pierdut dreptul de a-şi primi produsul înapoi după de a refuzat de 3 ori livrarea de bună credinţă din partea cumpărătoarei.

Pe lângă asta, bazându-se pe concluzia service-ului şi pe imaginile cu anvelopele, protecţia consumatorului a decis că acestea nu întruneau calităţile minime de siguranţă şi nici n-ar fi trebuit să fie scoase la vânzare, chiar şi la mâna a doua. Prin urmare, a fost emisă şi o prescripţie de casare a acestora.

Prin urmare, vânzătoarea are acum un termen limitat de a-i achita cumpărătoarei suma triplă sau să conteste în judecată decizia, dar şansele de câştig în judecată sunt mici, cazul fiind bine fundamentat cu concluzia iniţială a service-ului şi cu încercările de rambursare. Deci, vânzătoarea nu prea are altă opţiune decât să execute decizia şi să ramburseze banii cumpărătoarei şi penalităţile, or, în Norvegia până şi produsele la mâna a doua, vândute de la om la om, se supun aceloraşi standarde minime de calitate.