Toyota şi Nissan şi-au avertizat cumpărătorii din Japonia că modelele lor, fabricate în SUA, ar putea avea alinieri imperfecte în caroserie şi defecte în vopsea

Acum un an SUA, autorităţile din SUA menţionau în cadrul întâlnirilor oficiale cu cele din Japonia că SUA importă un număr mare de automobile în Japonia, fără ca să existe şi o reciprocitate. Se punea atunci că japonezii nu cumpără maşini americane, ceea ce ar afecta balanţa dintre două ţări, iar autorităţile japoneze au promis că vor deschide mai mult piaţa lor pentru maşinile fabrica în SUA; deşi această situaţie era cauzată mai degrabă de o lipsă de cerere decât de vreo barieră. În urma acelor promisiuni, Japonia a început a importa mai multe maşini fabricate în SUA, în special modele Toyota şi Nissan. Iar cei doi producători, şi-au avertizat cumpărătorii din Japonia că modelele lor, fabricate în SUA, ar putea avea alinieri imperfecte în caroserie şi defecte în vopsea.

Anterior în lumea auto se spunea adeseori că nu contează unde e amplasată fabrica unui producător auto, pentru că ea e conceput să producă la aceleaşi standarde de calitate şi precizie. Dar această avertizare de la Toyota şi Nissan vine să spulbere această preconcepţie, or, cei doi producători îi avertizează efectiv pe japonezi că maşinile lor, produse la propriile fabrici din SUA, n-au aceleaşi standarde de calitate şi precizie ca şi cele fabricate în Japonia.

Doar că explicaţia acestor avertizări e la fel de curioasă. Producătorii spun că decenii la rând maşinile fabricate de ei în Japonia pentru piaţa internă au avut standarde perfecţioniste de precizie şi calitate ireproşabilă, care au tot crescut de-a lungul timpului, obişnuindu-i pe cumpărătorii niponi că nimic altceva, care ar fi uşor imperfect, nu poate fi acceptabil. Iar acum cei doi producători sunt îngrijoraţi că modelele lor americane, cu spaţii ceva mai mari dintre piesele caroseriei sau alinieri nu tocmai la precizia japoneză, ar putea să-i sperie pe cumpărătorii niponi şi să le lase impresii controversate acestora.

Mai mult ca atât, Toyota şi Nissan menţionează şi despre posibile mici defecte în straturi de vopsea şi lac, care sunt imperfecţiuni şi devieri acceptabile pe piaţa locală din SUA, dar care ar putea lăsa impresii mai puţi pozitive pentru cumpărătorii din Japonia.

Deci, efectiv cei doi producători încearcă să spună că nu modelele pe care le produc în SUA ar fi de o calitate mai puţin riguroasă, ci cele din Japonia ar fi cu mult peste standardele industriei şi ar fi alintat un pic cumpărătorii, care ar putea fi acum un pic uluiţi de contrastul din SUA.

Dar asta nu schimbă foarte mult tabloul comparativ, or, oricum ar fi întoarsă abordarea, realitatea obiectivă e că Toyota şi Nissan produc în SUA maşini cu precizie şi calitate ceva mai mică decât cea pe care o au în Japonia.

Printre modelele fabricate în SUA, care au fost vizate de aceste avertizări, se numără Toyota Tundra, Toyota Highlander şi Nissan Murano.

Aceste modele vin cu texte de avertizări în manualele de utilizare şi în comunicările cu potenţialii cumpărători, în care se menţionează că maşinile au fost proiectate pentru piaţa din SUA şi sunt fabricate conform standardelor de acolo, care ar putea fi foarte diferite de aşteptările cumpărătorilor japonezi faţă de producţia domestică de maşini.

Foto: Avertizări în manualul lui Toyota Tundra în Japonia

În manualele pentru Toyota Tundra se menţionează că maşina poate avea zone cu vopsea foarte subţire, cu mici devieri de culoare sau urme ale polisării de fabrică, ba chiar şi mici neregularităţi în suprafeţe.

La Nissan avertizările sunt şi mai uimitoare pentru Murano, menţionându-se că vopseaua poate conţine particule mici de murdărie sau praf în ea, sau urme de alte substanţe. De asemenea, cumpărătorii sunt informaţi că uneori pot existe devieri în alinierile unor piese de caroserie precum capota, uşile, sau aripile, menţionându-se că aceste defecte nu afectează performanţa.

Pentru a evita dezamăgirile, vânzătorii din showrooom-uri sunt instructaţi să atingă acest subiect de discuţie cu potenţialii cumpărători, asigurându-se că aceştia conştientizează diferenţele şi fac o alegere asumată.