Premieră BEMOL: opţiunea AUTOSERVIRE

La 18 octombrie, compania BEMOL a introdus o nouă modalitate de alimentare a automobilului care, la moment, este disponibilă la una din staţiile de alimentare cu combustibil BEMOL. Staţia petrolieră de pe strada Grenoble din Chişinău este prima din Republica Moldova adaptată sistemului Autoservire. Astfel, clienţii au posibilitatea să alimenteze singuri automobilul la două puncte de deservire din cele şase disponibile. Opţiunea Autoservire este o modalitate obişnuită de alimentare a automobilului în multe ţări europene, cât şi în Statele Unite ale Americii, iar acum acest serviciu este disponibil şi în Moldova, lansat în premieră în cadrul reţelei BEMOL. Intenţia companiei este de a lansa opţiunea Autoservire, în timpul apropiat, şi la alte staţii petroliere BEMOL. Proiectul a fost iniţial cu scopul de a oferi clienţilor posibilitatea de a alege: fie opţiunea Autoservire, ce le-ar oferi clienţilor posibilitatea de controla întregul proces de alimentare a automobilului, sau de a fi deserviţi de operatorii de la staţiile BEMOL. În cazul în care clientul optează pentru Autoservire, acesta automat beneficiază de o reducere disponibilă doar la punctele de deservire adaptate noului sistem.

Pentru perioada de probă, toţi clienţii care vor dori să testeze noul sistem disponibil la staţia de pe strada Greno- ble, vor fi asistaţi de operatorii BEMOL. Pe lângă operatorii care sunt gata să ajute clienţii, punctele de deservire sunt amenajate cu instruţiunile necesare pentru a ghida clientul. Cum are loc procesul de Autoservire? După ce clientul parchează automobilul lângă pompa Autoservire, acesta trebuie să se adreseze casierului din BEMOL MARKET pentru cardul Autoservire. Casierului trebuie să-i fie comunicată suma de bani în valoarea căreia se doreşte a fi efectuată alimentarea automobilullui. Odată ce a fost achitată suma dorită, casierul va înmâna clientului cardul Autoservire. Doar casierul deţine astfel de carduri – acestea fiind unicele care funcţionează la pompa Autoservire. Revenind la pompa adaptată noului sistem, clientul poate alimenta automobilul numai după ce a citit instrucţiunile plasate pe pompa. În cazul în care clientul nu este sigur, operatorul de la staţia petrolieră îl va ghida pe parcursul întregului proces de alimentare. La finisarea procedurii, cardul Autoservire trebuie returnat casierului, sau pus în boxa specială ce se află lângă pompă. Noul serviciu, chiar din primele zile după lansare, a devenit foarte popular. Clienţii sunt curioşi să testeze noua opţiune şi, în acelaşi timp, să beneficieze de reducere. În scurt timp, sistemul Autoservire va fi implementat şi la alte staţii din reţeaua BEMOL pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Toate staţiile ce corespund cerinţelor tehnice necesare pentru Autoservire vor oferi noua opţiune peste câteva luni. Prima staţie adaptată sistemului Autoservire este SAC 25 "Chişinău-str. Grenoble", or. Chişinău, str. Grenoble 134/3.